Dayanıklı Tüketim mallarına yönelik satış öncesi ve sonrasında keşif, montaj, satış hizmetlerini biz sunmaktayız.
Müşterilerimizin güvenini kazanmaya verdiği önemin yanısıra Müşteri Değer Yönetimi Direktörlüğü birimimiz tarafından
Şikayet Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti Standardı kapsamında hareket biz etmekteyiz.
başta yasal mevzuatlar ve şirket kurallarına uygun; şeffaflık, erişilebilirlik, objektiflik,
müşteri odaklılık ve gizlilik olmak üzere tüm prensiplere uygun çözüm yolları arayarak şikayetlerin değerlendirildiği;
süreciyle ilgili müşterilerimizin bilgi edinebildiği, müşteri odaklı bir anlayış ile mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı hedeflemekteyiz.
Müşterilerimizden gelen geribildirimleri çok değerli fırsatlar olarak görüp iş süreçlerimizde sürekli iyileştirme amaçlamaktayız.
şikayetleri etkili ve verimli bir biçimde ele almayı, müşterilerimize çözüm önerisi ya da bilgilendirme
sunarak sonuçlandırmayı taahhüt ederiz.
Müşterilerimiz Hasoğlu AVM hizmetlerimizle ilgili aşağıdaki kanallardan bizlere şikayet, talep ve önerilerini kolay ve hızlı biçimde iletebilmektedirler:
Mersinin her yerine Hizmet veren 5558598950 numaralı Çağrı Merkezimiz
https://www.TarsusMersin.com ana sayfasında yer alan sorumlu firma iletişim bilgileri
Hakkımızda sayfamız
Sosyal medya kanallarımız
Facebook instagram ve Youtube
Şikayetin tarafımıza ulaştığı ve ilgili birimlere aktarıldığı bilgisinin verildiği müşterilerimize, 24 saat içerisinde yetkilimiz tarafından dönüş yaparız.
Yapılan detaylı araştırmanın neticesinde çözüm yöntemleriyle ilgili aksiyonlar belirleriz.
İlgili süreç tamamlandığında çözüme yönelik firma kararımız ile ilgili detaylı bilgilendirme iletilir.
Bu süreç sonundaki tüm bilgi, görüşme ve belgeler kalite standartları gereği sistemde kayıt altında tutulmaktadır.