Bu sayfa, tarsusmersin.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
Satıcı ve iade muhatabı: Tarsus Mersin
Adres: Anıt Mah. Atatürk Cad. Dostlar Apt. No:77, 33430 Tarsus / Mersin
Telefon: 0 555 859 89 50 (hafta içi 09:00–18:00)
E-posta: hakanhasoglu@gmail.com
1. Cayma ve iade süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
2. İade şartları
- Ürün kullanılmamış olmalı; etiketi, orijinal ambalajı ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.
3. İade edilemeyen ürünler
- Müşterinin isteğine göre özel ölçüde veya kişiye özel üretilen ürünler.
- Hijyen ambalajı açılmış yatak, yastık ve benzeri ürünler.
4. İade nasıl yapılır?
- Telefon veya e-posta ile iade talebinizi ve sipariş numaranızı bize iletin.
- Size verilecek iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim edin. İade kargo ücreti bize aittir, sizden ücret alınmaz.
5. Ücret iadesi
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. İade en geç 14 gün içinde yapılır; genellikle 3–5 iş günü sürer. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Sipariş iptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi telefon veya e-posta ile iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için yukarıdaki iade adımları geçerlidir.
7. Değişim
Doğrudan değişim yapılmamaktadır. İstediğiniz ürün için mevcut siparişinizi iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
8. Hasarlı veya eksik teslimat
- Teslim almadan önce paketi kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın.
- Sonradan fark ettiğiniz hasar veya eksik parçayı, fotoğrafıyla birlikte teslimattan sonraki 3 gün içinde bize bildirin; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücreti iade edilir.
- Teslimat ya da kurulum sırasında oluşan hasar ve eksikliklerde sizden ek ücret alınmaz.